au9 নিয়ম ও শর্তাবলী
au9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এখানে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, বোনাস গ্রহণ, পেমেন্ট প্রক্রিয়া, ব্যবহারকারীর অধিকার ও দায়িত্ব এবং প্ল্যাটফর্মের নীতিমালা বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে।
নিরাপদ ও স্বচ্ছ নীতিমালা
au9-এর প্রতিটি নিয়ম ও শর্ত সম্পূর্ণ স্বচ্ছভাবে প্রণীত। কোনো লুকানো শর্ত নেই — সব কিছু এখানে স্পষ্টভাবে বর্ণিত।
ব্যবহারকারীর অধিকার সুরক্ষিত
এই শর্তাবলী শুধু প্ল্যাটফর্মের স্বার্থ নয়, ব্যবহারকারীর অধিকার ও সুরক্ষাকেও সমানভাবে নিশ্চিত করে।
১৮+ বয়স বাধ্যতামূলক
au9 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। বয়স যাচাই প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলকভাবে প্রযোজ্য।
ন্যায্য পেমেন্ট প্রক্রিয়া
bKash, Nagad, Rocket সহ সকল পেমেন্ট পদ্ধতিতে স্বচ্ছ ও নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করা হয়। কোনো গোপন ফি নেই।
সুস্পষ্ট বোনাস নীতি
প্রতিটি বোনাস ও প্রমোশনের শর্তাবলী আলাদাভাবে উল্লেখ করা থাকে। ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ও মেয়াদ সুস্পষ্টভাবে জানানো হয়।
২৪/৭ সহায়তা সেবা
শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নে au9-এর গ্রাহক সেবা দল বাংলায় সার্বক্ষণিক সহায়তা প্রদান করে।
সাধারণ শর্তাবলী ও স্বীকৃতি
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") au9 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। au9 ওয়েবসাইট বা মোবাইল প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবেন।
au9 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলীতে সম্মত বলে বিবেচিত হবেন। তাই নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
এই শর্তাবলীতে "au9", "আমরা", "আমাদের" বলতে au9 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী সংস্থাকে বোঝানো হয়েছে। "ব্যবহারকারী", "আপনি", "আপনার" বলতে যে ব্যক্তি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন তাকে বোঝানো হয়েছে।
গুরুত্বপূর্ণ: এই শর্তাবলী একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে au9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
যোগ্যতা ও বয়স সীমা
au9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নোক্ত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। এই শর্তগুলো মেনে না চললে au9 যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে।
- আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। নাবালকদের অ্যাকাউন্ট তৈরি সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
- আপনাকে বাংলাদেশের একজন আইনি বাসিন্দা হতে হবে অথবা বাংলাদেশ থেকে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করতে হবে।
- আপনার কাছে একটি বৈধ ও সক্রিয় মোবাইল নম্বর এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থাকতে হবে।
- আপনি কোনো কারণে আগে au9 থেকে স্থায়ীভাবে বহিষ্কৃত হননি।
- আপনি স্বেচ্ছায় স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) কর্মসূচিতে অংশগ্রহণ করেননি।
- আপনি নিজের পক্ষে নিবন্ধন করছেন — কোনো তৃতীয় পক্ষের হয়ে নয়।
সতর্কতা: au9 নিয়মিতভাবে ব্যবহারকারীর বয়স যাচাই করে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া
au9 নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে বয়স যাচাই করতে পারে:
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
- পাসপোর্ট
- জন্ম সনদ
- ড্রাইভিং লাইসেন্স
যাচাই না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সুবিধা সীমিত থাকতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাই
au9-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ বিনামূল্যে। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সত্যিকারের তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান এই শর্তাবলীর সরাসরি লঙ্ঘন বলে বিবেচিত হবে।
প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি সনাক্ত হলে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং সম্পর্কিত সকল অর্থ ও বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে।
নিবন্ধনের সময় প্রয়োজনীয় তথ্য
- পূর্ণ নাম (NID অনুযায়ী)
- বৈধ মোবাইল নম্বর
- ইমেইল ঠিকানা
- জন্ম তারিখ
- বর্তমান ঠিকানা
- পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা দায়িত্ব
- শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন
- পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না
- টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA) চালু রাখুন
- সন্দেহজনক লগইন হলে সাথে সাথে জানান
- তথ্য পরিবর্তন হলে অবিলম্বে আপডেট করুন
- অ্যাকাউন্টের যেকোনো কার্যকলাপের দায় আপনার
ডিপোজিট ও উত্তোলন নীতি
au9 বাংলাদেশের সকল প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবা ও ব্যাংক ট্রান্সফার সমর্থন করে। সকল আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত এবং রিয়েল-টাইমে প্রক্রিয়া করা হয়।
| পেমেন্ট পদ্ধতি | ডিপোজিট সময় | উত্তোলন সময় | সর্বনিম্ন পরিমাণ |
|---|---|---|---|
| bKash (বিকাশ) | তাৎক্ষণিক | ১–৩ ঘণ্টা | ৳১০০ |
| Nagad (নগদ) | তাৎক্ষণিক | ১–৩ ঘণ্টা | ৳১০০ |
| Rocket | তাৎক্ষণিক | ২–৬ ঘণ্টা | ৳২০০ |
| Upay | তাৎক্ষণিক | ২–৬ ঘণ্টা | ৳২০০ |
| ব্যাংক ট্রান্সফার | ১–২ কার্যদিবস | ১–৩ কার্যদিবস | ৳৫০০ |
উত্তোলন নীতি: উত্তোলনের অনুরোধ করতে হলে আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাই হতে হবে। উত্তোলনের পরিমাণ অবশ্যই আপনার ডিপোজিটকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতেই ফেরত পাঠানো হবে। প্রথম উত্তোলনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রক্রিয়া প্রয়োজন হতে পারে।
ডিপোজিট নীতি: ডিপোজিট করার আগে নিশ্চিত করুন যে আপনি নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছেন। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট গ্রহণ করা হবে না এবং তা সন্দেহজনক কার্যকলাপ হিসেবে বিবেচিত হতে পারে।
মনে রাখবেন: au9 কোনো লুকানো লেনদেন ফি চার্জ করে না। তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারী তাদের নিজস্ব চার্জ আরোপ করতে পারে যা au9-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে।
বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী
au9 নতুন ও নিয়মিত সদস্যদের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাস গ্রহণের আগে সংশ্লিষ্ট শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়া উচিত।
ওয়েলকাম বোনাস
নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম ডিপোজিটে বিশেষ বোনাস। ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য।
রিলোড বোনাস
নিয়মিত খেলোয়াড়দের জন্য পুনরায় ডিপোজিটে বিশেষ সুবিধা।
উৎসব বোনাস
ঈদ, পহেলা বৈশাখ ও বিশেষ উপলক্ষে বোনাস অফার।
ক্রিকেট বোনাস
BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ চলাকালীন বিশেষ বেটিং অফার।
বোনাস ওয়েজারিং শর্ত: বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট সংখ্যকবার বাজি ধরতে হবে (ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট)। প্রতিটি বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট আলাদাভাবে উল্লেখ করা থাকে এবং সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ২০x থেকে ৪০x পর্যন্ত হতে পারে।
বোনাসের মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে। সাধারণত বোনাস প্রদানের ৭ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে।
- একটি অ্যাকাউন্ট প্রতি একটি ওয়েলকাম বোনাস প্রযোজ্য।
- বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরেই উত্তোলনযোগ্য।
- একই সময়ে একাধিক বোনাস অফার কার্যকর নাও হতে পারে।
- au9 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিলের অধিকার রাখে।
- বোনাস সুবিধার অপব্যবহার সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।
ব্যবহারকারীর বাধ্যবাধকতা
au9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আপনি নিম্নলিখিত দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতাগুলো মেনে চলতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই বাধ্যবাধকতাগুলো প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু পরিচালনা এবং সকল ব্যবহারকারীর নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য।
আপনি যা করতে বাধ্য
- সত্য ও সঠিক ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান ও আপডেট রাখা।
- অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য গোপন ও সুরক্ষিত রাখা।
- দায়িত্বশীলভাবে গেমিং করা এবং নিজের আর্থিক সীমার মধ্যে থাকা।
- প্রযোজ্য সকল আইন ও বিধিবিধান মেনে চলা।
- সন্দেহজনক কার্যকলাপ সম্পর্কে au9-কে অবহিত করা।
আপনি যা করতে পারবেন না
- মিথ্যা পরিচয় বা ভুয়া নথিপত্র ব্যবহার করতে পারবেন না।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন না।
- অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারবেন না।
- স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করতে পারবেন না।
- প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম ক্ষতিগ্রস্ত করার চেষ্টা করতে পারবেন না।
নিষিদ্ধ কার্যকলাপ
নিম্নলিখিত কার্যকলাপগুলো au9 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই ধরনের কোনো কার্যকলাপ সনাক্ত হলে au9 অবিলম্বে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং প্রাপ্য অর্থ বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে। গুরুতর ক্ষেত্রে আইনি ব্যবস্থাও নেওয়া হতে পারে।
আর্থিক জালিয়াতি
- চুরি করা বা অননুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার
- মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ স্থানান্তর
- চার্জব্যাক জালিয়াতি বা মিথ্যা ডিসপিউট
- তৃতীয় পক্ষের অর্থ দিয়ে জুয়া খেলা
প্রযুক্তিগত কারসাজি
- বট, ম্যাক্রো বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার
- গেমের ফলাফল ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা
- সিস্টেমের দুর্বলতা সুযোগ হিসেবে ব্যবহার
- VPN বা প্রক্সি দিয়ে ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা এড়ানো
পরিচয় জালিয়াতি
- ভুয়া নথিপত্র জমা দেওয়া
- অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে নিবন্ধন
- নাবালকের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
- একাধিক পরিচয়ে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি
বোনাস অপব্যবহার
- বোনাস সুবিধা অর্জনের জন্য সমন্বিত বেটিং
- একাধিক অ্যাকাউন্টে একই বোনাস গ্রহণ
- ওয়েজারিং শর্ত ফাঁকি দেওয়ার কৌশল
- প্রমোশনাল শর্ত ভঙ্গ করে সুবিধা নেওয়া
অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ
au9 যেকোনো কারণে, যেকোনো সময়, পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে। বিশেষ করে এই শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে এই পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে।
ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সমস্ত অনিষ্পন্ন বেট ও লেনদেন নিষ্পত্তি করতে হবে।
সাময়িক স্থগিত
সন্দেহজনক কার্যকলাপ বা যাচাই প্রক্রিয়া চলাকালীন অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।
স্থায়ী বন্ধ
শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হয় এবং সংশ্লিষ্ট অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
স্বেচ্ছায় বন্ধ
ব্যবহারকারী নিজে অনুরোধ করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়। অবশিষ্ট ব্যালেন্স নিষ্পত্তির পর বন্ধ কার্যকর হবে।
দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
au9 প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" (as-is) ভিত্তিতে সেবা প্রদান করে। au9 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না:
- প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার ডাউনটাইম বা ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে সৃষ্ট কোনো ক্ষতি।
- ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহারের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
- তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারী (পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম স্টুডিও) কর্তৃক সৃষ্ট কোনো সমস্যা।
- গেমিং কার্যকলাপের ফলে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি — গেমিং সর্বদা আর্থিক ঝুঁকি বহন করে।
- অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (ফোর্স ম্যাজার) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশ বা মহামারীর কারণে সেবা বিঘ্নিত হলে।
- ব্যবহারকারীর ডিভাইস বা ব্রাউজারের সমস্যাজনিত কোনো অসুবিধা।
গুরুত্বপূর্ণ স্মরণিকা: গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এতে সবসময় আর্থিক ঝুঁকি থাকে। au9 শুধুমাত্র সেই অর্থই বাজি ধরার পরামর্শ দেয় যা হারালে আপনার দৈনন্দিন জীবনে কোনো প্রভাব পড়বে না।
আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি
এই শর্তাবলী প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। au9 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে যেকোনো বিরোধ প্রথমে সরাসরি আলোচনার মাধ্যমে নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে।
কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে au9-এর গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অভিযোগ পর্যালোচনা করে সমাধানের চেষ্টা করব। ইমেইলে অভিযোগ জানাতে পারেন — ইমেইল: [email protected]।
au9 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালিত হয় এবং ফেয়ার প্লে ও SSL এনক্রিপশন নিশ্চিত করে। প্ল্যাটফর্মের সকল গেম এবং ফলাফল RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও যাচাইযোগ্য।
সংশোধন নোটিশ: au9 এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত বলে বিবেচিত হবেন।